Retur- och återbetalningspolicy

1. ÅNGERRÄTT

Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (nedan kallad ”Säljaren”), gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära retur.

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt har tagit varan, eller den sista varan, i besittning, om det gäller ett avtal om flera varor som konsumenten har beställt i en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och otestad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@vunika.com

Om din returförfrågan godkänns av Säljaren skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan föregående returförfrågan inom den angivna tidsfristen kommer inte att accepteras.

Du kan kontakta oss med frågor om returer på följande adress contact@vunika.com

2. RETURFÖRFARANDE

För att utöva din ångerrätt måste du informera VUNIKA om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post) till följande adress contact@vunika.com.

Du måste själv stå för fraktkostnaderna för att returnera din vara.

Beroende på var du bor kan det dröja innan du får din utbytta vara.

Om du skickar en vara värd mer än 75 $ bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör det möjligt att spåra försändelsen eller att teckna fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att motta den vara du returnerar.

3. RETURPOLICY

För att hålla dig inom ångerfristen räcker det att du skickar din kommunikation om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut, vilken börjar när varan överlämnas till transportören.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

SKADADE ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du tar emot den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställde.

Detta gör att vi kan utvärdera problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.

Följaktligen kan följande inte returneras och därmed inte återbetalas:
• lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter);
• personanpassade produkter (såsom specialbeställningar eller måttbeställda artiklar);
personliga vårdartiklar (såsom skönhetsprodukter).
• farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika artikel.

BYTEN

Om du vill införskaffa en annan artikel än den som beställdes rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.

4. RETUR AV PRODUKTER

För att behandla en retur måste du förse oss med ett kvitto eller ett köpbevis. Efter att du har kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna betalas av konsumenten.

5. ÅTERBETALNING

Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy, kommer vi att skicka tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra leveranskostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än standardleveransen som erbjuds kostnadsfritt på vår webbplats), omedelbart och i vilket fall som helst senast fjorton dagar från den dag då vi mottog din begäran.

Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din returnerade beställning. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning för denna retur har godkänts eller inte av Säljaren. Om Säljaren godkänner din begäran om återbetalning kommer du automatiskt att återbetalas det pris som betalats för den/de returnerade artikeln/artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, om du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att drabbas av några kostnader till följd av återbetalningen. Observera att bankernas och olika betalningsleverantörers hantering av återbetalningar är förenad med egna handläggningstider och att vi inte kan kontrollera dessa.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall) Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan utgivaren av ditt kreditkort eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning visas officiellt. Kontakta därefter din bank. En handläggningstid krävs ofta innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@vunika.com

Reavaror (i förekommande fall)
Policyn förblir densamma för reavaror.

Byte (i förekommande fall)
Byten är kostnadsfria och gäller för alla artiklar, inklusive skadade sådana eller om du har problem med storleken. Endast returfrakten bekostas av kunden.

För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@vunika.com

Gåvor
Om den returnerade artikeln markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkredit motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln skickas ett presentkort till dig. 

Om artikeln inte markerades som en gåva vid köpet, eller om mottagaren valde att få artikeln först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till denne och personen kommer att veta att du har returnerat artikeln.